Traitement des courriers clients, validation des dossiers clients, traitement des pièces manquantes, saisie des ouvertures de comptes bourses (clôture, transfert).

 

 

 

 

Traitement de la réclamation courrier pour les établissement hôteliers du groupe – création de dossiers clients, saisie, génération de réponses selon des scénarios définis, personnalisation, impression et routage.

 

 

 

 

Traitement logistique du programme de fidélité des enseignes Bouchara, Burton, Devred, Eurodif, Maxi Livres : saisie clients et achats, gestions des points et éditions de chèques cadeaux, mailings, centre d'appels …

 

 

 

 

Mesure d'impact et compréhension du fonctionnement des opérations de marketing direct multi canaux – Enquête quantitatives auprès d'échantillons exposés versus témoins - Utilisation d'une méthodologie de scoring d'impact Scan Impact.

 

Promotion de la campagne d’abonnement auprès de 10.000 chefs d’entreprises de plus de 10 salariés sur l’ensemble des départements couverts par le JDE

 

 

 

 

Relance téléphonique des prospects (M+1) afin de contribuer à leur suivi commercial et à la qualité relationnelle (500 prospects / mois)

 

 

 

 

Enquête téléphonique sur les pratiques culturelles des Finistériens pour l’EPCC des Chemins de Patrimoine en Finistère – échantillon représentatif de 1.000 Finistériens