matinale parcours client

Matinale parcours client :
découvrez le programme du
16 novembre 2017

Matinale parcours client : comment définir un parcours client global et efficace ?

Adopté d’abord par les entreprises BtoC, le parcours client se déploie aujourd’hui de plus en plus en BtoB. Regroupant l’ensemble des interactions avec le client, le parcours client permet d’aligner le marketing et la vente en plaçant le client au cœur de la stratégie commerciale.  En bref, le parcours client est l’ensemble des interactions avec le client : avant, pendant et après la décision d’achat.

La parcours client peut sembler complexe à mettre en œuvre face à la relation multicanal et aux cycles de décision parfois longs, surtout en BtoB. Il n’existe pas de parcours client type. Chaque entreprise doit définir son parcours client en fonction son secteur d’activité, de sa stratégie et de ses typologies de clients.

Parmi les nombreux outils digitaux, comment choisir les canaux les plus adaptés pour attirer et convertir ?

Comment mettre en oeuvre un parcours client efficace pour suivre le prospect avant, pendant et après sa transformation?

Le Groupe Asten et lAgence AOC vous invitent à découvrir les  réponses à ces questions lors de la matinale parcours client animé par des experts de la relation client le jeudi 16 novembre à la French Tech Rennes-St Malo.

Le programme de la matinale parcours client

Nous vous donnons rendez-vous à partir de 08h30 pour faire connaissance autour d’un café! Nos experts pendront la parole à partir de 09h00.

agence orientée client

09h00
Les secrets de l’inbound marketing BtoB

Jean COISNON – AOC

Groupe Asten expert parcours client

09h30
Les étapes clés d’un parcours client réussi

Charles Beneytout – Groupe Asten

reponse question parcours client

10h00
Questions/ Réponses

AOC et Groupe Asten

Découvrez les intervenants de la matinale parcours client

jean coisnon

Jean COISNON

Agence AOC

Jean est le président de l’agence AOC. Avec une approche énergique et pragmatique, il vous aide à définir et à mettre en oeuvre une stratégie très opérationnelle.

asten expert parcours client

Charles BENEYTOUT

Groupe Asten

Chef de projet, Charles accompagne les clients dans l’optimisation de la relation client en les aidant à construire leur parcours client et à le mettre en oeuvre au travers d’un projet CRM.

Informations pratiques sur la matinale parcours client

16/11/17 de 08h30 à 11h00

Matinale parcours client

La French Tech

2 Rue de la Mabilais, 35000 Rennes

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