OFFRE EMPLOI – BREST

Responsable support informatique (H/F)

Poste et Missions du Responsable support informatique

Sous la direction du Directeur Général, votre mission consistera à assurer la responsabilité et l’encadrement d’un centre de services téléphoniques chargé de la gestion et du support technique du parc informatique matériel et logiciel de nos clients.

Vos principales activités seront notamment les suivantes :

Gérer l’équipe de technicien au quotidien, réaliser le suivi annuel
Planifier et répartir les tâches de l’équipe, optimiser l’utilisation des ressources afin de maîtriser les délais et les coûts
Coordonner les travaux et proposer les aménagements nécessaires
Stimuler et motiver les collaborateurs afin d’optimiser la performance de l’équipe et la satisfaction des collaborateurs
Etre l’interface technique avec les clients, reporting, CoPil support
Mener la mission de delivery manager en garantissant notamment les niveaux de services contractualisés
Etablir et suivre le plan d’assurance qualité pour le service support
Etre l’interface technique avec les prestataires du support ; élaboration de préconisations techniques
Etre dans l’amélioration continue des processus du support (Méthodologie, Organisation, …)
Expression et gestion des infrastructures réseaux et téléphonie

Profil du Responsable support informatique

Vous avez une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe informatique et connaissez idéalement le milieu de l’encaissement ou de la GMS.

Au-delà des compétences techniques et de management, vous êtes curieux(se), investi par votre force de proposition et motivé(e). Vous avez le sens du service, de la rigueur, de l’aisance relationnelle et de la créativité associée à un esprit de méthode. En rejoignant le Groupe Asten, nous vous offrons plus qu’un emploi, nous vous offrons une carrière à la pointe Bretonne !

Conditions du poste de Responsable support informatique

CDI basé dans Brest Métropole, sans pression à la mobilité
Rémunération selon expérience
RTT et prime vacances
Participation, Retraite supplémentaire, Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERECO)
Mutuelle avec forte prise en charge Asten
Prévoyance
Tickets restaurant
Comité d’entreprise
Aide à la mobilité et accompagnement au logement (recherche, service de courtier gratuit, prêt patronal…)
Absence de carence maladie après 1 an d’ancienneté
Congés d’ancienneté à partir de 5 ans
Remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport en commun (train, bus, tram…)
Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Démarche RSE active (Ex: un recrutement = un arbre planté, en partenariat avec l’entreprise Eco Tree)

Et plus encore !

Nous travaillons en mode multi-technologies, multi-projets et multi-domaines
Vous bénéficiez d’un réel management de proximité
Nous suivons votre évolution via des entretiens de gestion des compétences et vous avez accès à des formations et certifications selon les besoins
Une démarche RSE en constante évolution où nous travaillons à la réduction de notre impact environnemental et participons activement aux enjeux territoriaux notamment par le biais de partenariats avec des acteurs locaux : Produit en Bretagne, BrestLife, BrestIX, ADN’Ouest, West Web Valley, French Tech, AJE29, EcoTree, Mégo !, etc.
Un siège accessible en transports en commun (porte de Gouesnou)

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 25 ans notre métier est d’accompagner nos clients dans le développement et l’évolution de leur système d’information, les aider à se transformer et à améliorer leurs performances en leur conseillant les technologies les plus adaptées. Nous devons inspirer nos clients pour que leur transformation numérique soit un vrai levier de croissance.

Nos 3 pôles d’activités :

Asten Lab : Big Data, développements spécifiques d’applications et de solutions mobiles et intégration d’ERP
Asten Cloud : solutions d’hébergement, d’infogérance et de cybersécurité certifiées ISO 27001 et HDS
Asten Retail : édition et intégration de solutions logicielles innovantes pour le monde de l’encaissement, de l’animation commerciale et de la fidélisation et centre de support multi-enseignes

En quelques chiffres : plus de 120 collaborateurs, 12 M€ de chiffre d’affaires et 2 datacenters.

Nos valeurs : l’accessibilité, l’écoute, l’agilité et la satisfaction pour nos clients et nos collaborateurs.

Ensemble mettons le cap sur la transformation numérique de nos clients !

Formulaire Candidature

Responsable support informatique

Vous souhaitez rejoindre nos équipes et mettre vos compétences au service du Groupe Asten, adressez-nous votre candidature pour le poste de Responsable support informatique en remplissant le formulaire ci-dessous :

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