OFFRE EMPLOI – BREST

Technicien support informatique / Helpdesk (H/F)

Poste et Missions du Technicien support informatique / Helpdesk

Au sein de notre équipe support, vous aurez pour mission :

Participer à la prise en compte des appels et demandes provenant des utilisateurs
Qualifier les appels entrants et établir un premier diagnostic pour intervenir ou escalader suivant le niveau de l’incident
Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur
Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures
Être force de proposition sur l‘automatisation des diverses tâches récurrentes et l’amélioration des processus internes

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement dynamique et convivial, sur des projets innovants et dans des domaines fonctionnels variés !

Profil du Technicien support informatique / Helpdesk

Vous avez une première expérience professionnelle ou un stage significatif dans un poste similaire. Windows et linux vous sont familier.

compétences requises : Windows & Linux - Réseaux
Connaissances :
Bonne pratique ITIL
Système d’encaissement
Base de données
ITOP, GLPI
PMAD

Au-delà des compétences techniques, vous êtes curieux(se), investi par votre force de proposition et motivé(e). Votre sens du service, votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre créativité associée à un esprit de méthode vous offriront des possibilités d’évolution. En rejoignant le Groupe Asten, nous vous offrons plus qu’un emploi, nous vous offrons une carrière à la pointe Bretonne !

Conditions du poste du Technicien support informatique / Helpdesk

CDD basé dans Brest Métropole, sans pression à la mobilité
Rémunération selon expérience
Liste de contenu se place ici
RTT
Participation, Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERECO)
Mutuelle avec forte prise en charge Asten
Prévoyance
Tickets restaurant
Comité d’entreprise
Aide à la mobilité et accompagnement au logement (recherche, service de courtier gratuit, prêt patronal…)
Absence de carence maladie après 1 an d’ancienneté
Congés d’ancienneté à partir de 5 ans
Remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport en commun (train, bus, tram…)
Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Démarche RSE active (Ex: un recrutement = un arbre planté, en partenariat avec l’entreprise Eco Tree)

Et plus encore !

Nous travaillons en mode multi-technologies, multi-projets et multi-domaines
Vous bénéficiez d’un réel management de proximité
Nous suivons votre évolution via des entretiens de gestion des compétences et vous avez accès à des formations et certifications selon les besoins
Une démarche RSE en constante évolution où nous travaillons à la réduction de notre impact environnemental et participons activement aux enjeux territoriaux notamment par le biais de partenariats avec des acteurs locaux : Produit en Bretagne, BrestLife, BrestIX, ADN’Ouest, West Web Valley, French Tech, AJE29, EcoTree, Mégo !, etc.
Un siège accessible en transports en commun (porte de Gouesnou)

Qui somme nous ?

Depuis plus de 25 ans notre métier est d’accompagner nos clients dans le développement et l’évolution de leur système d’information, les aider à se transformer et à améliorer leurs performances en leur conseillant les technologies les plus adaptées. Nous devons inspirer nos clients pour que leur transformation numérique soit un vrai levier de croissance.

Nos 3 pôles d’activités :

Asten Lab : Big Data, développements spécifiques d’applications et de solutions mobiles et intégration d’ERP
Asten Cloud : solutions d’hébergement, d’infogérance et de cybersécurité certifiées ISO 27001 et HDS
Asten Retail : édition et intégration de solutions logicielles innovantes pour le monde de l’encaissement, de l’animation commerciale et de la fidélisation et centre de support multi-enseignes

En quelques chiffres : plus de 110 collaborateurs, 12 M€ de chiffre d’affaires et 2 datacenters.

Nos valeurs : l’accessibilité, l’écoute, l’agilité et la satisfaction pour nos clients et nos collaborateurs.

Ensemble mettons le cap sur la transformation numérique de nos clients !

Formulaire Candidature

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HELPDESK

Vous souhaitez rejoindre nos équipes et mettre vos compétences au service du Groupe Asten, adressez-nous votre candidature pour le poste de Technicien support informatique / Helpdesk en remplissant le formulaire ci-dessous :

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