Webinaire : Comment dynamiser vos parcours d’encaissement dans une stratégie de commerce unifié ?

Une stratégie de commerce unifié et omnicanal apparaît comme un élément essentiel dans la conception des nouveaux parcours client. Réelle attente de la part de consommateurs, qui attendent un même service sur le web qu’en magasin, ce phénomène s’est accéléré avec la crise sanitaire.

Lors du webinaire organisé PEBIX-AVEM, en partenariat avec HP et ASTEN RETAIL, de grandes enseignes du retail ont présenté leur approche et les leviers qu’elles utilisent pour développer une stratégie de commerce unifié.

Sylvie LESVEQUE

Cheffe de Programme Oasis

Acteur majeur de l’énergie, Total doit se réinventer constamment pour offrir de nouvelles gammes de services à ses clients qui viennent faire des achats de première nécessité dans ses stations services.

Le programme Oasis de Total a pour mission principale d’optimiser le parcours client en faisant évoluer les technologies d’encaissement dans ses points de vente.

Stéphane MONNIER

Responsable Applicatifs

Enseigne internationale de restauration rapide, Domino’s Pizza est un réseau de franchisés spécialisés dans la vente à emporter et la livraison à domicile.

Bousculée par la crise sanitaire, l’enseigne s’est concentrée concentrer sur un seul canal de distribution : la livraison à domicile. Domino’s a revu son système et ses procédures pour s’adapter au rythme des annonces gouvernementales.

Sid-Ahmed YACOUBI

Responsable Informatique

Nouvelle enseigne de vente de produits locaux, Bon d’Ici a imaginé un parcours client fluide et rapide finalisé par un encaissement sur des bornes en libre service.

L’enseigne créée pendant la crise sanitaire a fait le choix d’un encaissement autonome. Un parti pris qui répond au besoin d’un encaissement sans contact et qui permet d’offrir plus de conseils en concentrant le personnel en rayon.

Vous n’avez pas pu assister au webinaire coorganisé par
les équipes PEBIX-AVEM, HP et ASTEN RETAIL ?

Visionnez le replay et découvrez les retours d’expérience des intervenants.

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